报修日立空调遇到“李鬼”维修
日立唯一客户热线：023-63000000
记者俞韡岭张先生近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映被“李鬼”日立空调售后热线400-682-7010欺骗。青年报记者联系该热线时发现“已欠费停机”，并无法联系到张先生所提供的两位工作人员。据悉，该热线还做西门子、东芝、格力等空调维修，而日立唯一的客户热线为400-620-3328。
张先生表示，他目前租住的房子是老房子，3年多住下来发现一间卧室的一款日立KF26G壁挂式空调出现了不制冷的故障。“空调开启后虽然有风，但室内温度降不下来，所以我在没有跟房东商量的前提下，8月11日自己去找日立维修电话。”他进一步回忆，当时在搜索引擎里输入“日立空调售后维修”后，跳出来一个热线为400-682-7010的“日立官网”。青年报记者发现，该网站的排版布置相较上海日立家用电器有限公司的官网有过之而无不及，也就不难解释张先生立即拨打该热线报修了。
从两位维修师傅给张先生的“维修专用凭证单”上能看到，张先生为空调不制冷的故障支付了380元更换启动模块费用及120元加氟费，甚至还“免除”了他30元上门费及30元维修人工费。但其实空调毛病并未“痊愈”，张先生说：“师傅修了十几分钟后对我说空调吹出来的风已经凉了，就走了。但之后我将空调设定温度在18℃，感觉温度与维修之前没有多大变化。于是那天下午1点38分我再打热线沟通，对方承诺4点派人再来看看。”
但事实是张先生再未等来维修人员。“4点发现没有人来后，我拨打了一个所谓‘维修主管的电话，反复沟通后他说8月12日上午9点可以来维修。第二天发现对方爽约后，我再打电话给他，他说会马上安排，但直到你打电话给我都没有下文。”张先生说。
意识到自己被“李鬼”欺骗后，张先生在搜索引擎上发现，通过400-682-7010可以看到西门子电器、欧琳电器、东芝空调、格力空调等维修页面。令他惊讶的是，虽然这些页面大同小异，但有个共性，“制作太逼真了！”
随后，青年报记者尝试了3种联系渠道，但均碰壁。8月20日400-682-7010的状态是“已欠费停机”，而确认张先生家地址的手机号“已关机”。虽然“维修主管”的号码能接通，但却是其儿子接的电话，他说：“我爸爸是修空调的，但他去上海了，不在家。”
消费者需注意的是，如果要保修日立空调，需拨打上海日立家用电器有限公司唯一的客户热线400-620-3328，如果线路繁忙，也可尝试拨打总机021-51782188咨询，切勿上了“李鬼”的当。