维修人员估计问题可能是化霜不正常或冷冻室感温头不良引起，当赶到用户家查看后冰箱冷冻室蒸发器上只有很簿的一小层霜，风机转速也正常，故可判定化霜系统应该无问题，冷冻室感温头也未损坏，由于当时维修人员实在无法确定问题所在，便更换了一颗冷冻室感温头交用户使用。第二天该用户再次打电话反应故障依然如故，就这样反复维修多次，最后用户打电话到当地经销商处要求换机，我及时与用户取得联系在针得用户同意后作最后一次维修，第二天我便赶到当地维修部观察试验，常温状态下第一次开机大约40分钟冷冻室温度显示就可从+22℃降到-18℃，将半瓶矿泉水放入冷冻箱内通过一天制冷观察该水只结了一小半冰渣，也就是说箱内实际温度与显示的—18℃有误差，逐检查感温头、风扇电机，磁控开关，电脑板，并更换试验未排出问题，故又怀疑电脑板CN3 2脚或6脚接触不良，逐用万用表从电脑板接口端CN3插口2脚（冷冻室感温头接口端），测量对应的冷冻室箱内感温头接口处呈断路状态，而测量冷冻室蒸发器化霜感温头接口端却导通，故在通电状态时拨下冷冻室感温头却发现显示窗显示E4故障，而拨下冷冻室蒸发器感温头却显示E3，通过此次测量造成此故障是厂里装配时将冷冻室蒸发器感温头和冷冻室箱内感温头线路对调节错了，造成冷冻室感温头实际上是蒸发器感温头，而蒸发器感温头却是冷冻箱感温头所以造成半小时就降到-18℃故障。最后的维修方法是在电脑板上将CN3 1脚和2脚划断，用飞线将1脚接到2脚线路上，再将2脚接到1脚上，经过改接后通电试机正常。