前几天，我们节目报道了东营一位观众陈先生家的康佳电视，一年换了四次的事情，当时阿速就感叹，这电视换的频率也太高点了吧，好在这售后服务还凑合，不过让人也是非常闹心。这事刚过去，济南的一位孟女士给我们打来电话说，她也碰到了类似陈先生这样的遭遇，她家的等离子电视，这三年了也已经换了三次了。一年一次，比陈先生这一年四次虽然少点，但是这闹心劲却是一样的，烦啊。孟女士家的电视机出了什么问题呢？我们一起来看看。 在济南市燕子山西路的永大清华园小区，我们生活帮的帮办见到了孟女士说，孟女士说让她生气的，就是家里这台看上去很新的日立牌等离子电视，今年9月份的开始，电视屏幕的中间，突然出现了一道黑色的竖线，线的宽度竟然有十几公分。 孟女士说，08年的时候，她和丈夫准备结婚，为了追求更好的视听享受，她们从济南国美开元店买来了这台50寸的日立牌等离子大彩电，花费了9790块钱。 “开元国美，等离子，日立最好，买了后大小合适。” 但是自从买了这电视之后，这三年来，就一直为屏幕上有黑线这个问题而纠结。 “换了三个，第一个一年半，第二个半年，第三个不到三月，一个比一个短。” 目前孟女士家电视的屏幕，就是换的第三块。而前两次换掉的屏幕，问题也都和现在的差不多。第一次出现在2010年初，当时电视已经用了两年的时间。 “出现了一个竖带，半年后换了。” 2010年8月1号，厂家给孟女士免费换了个电视屏幕，可是没想到刚换了不久，问题接着又来了。 “第二次是坏的彩色铅笔线，看了三个月。” 伤不起：屏幕为何屡屡出问题？ 孟女士说，这次屏幕出现问题后，厂家说孟女士需要缴纳300块钱的维修费，才能给她再换一个新的电视屏幕。为了能舒舒服服地看电视，孟女士交上了钱。随后，厂家给她换来了现在的这块电视屏幕，可是让孟女士没想到的是，刚看了三个月的时间，老问题又来了。 “坏电视比好电视的时间都长。” 屏幕出现黑线后，孟女士又和厂家取得了联系，厂家承诺可以再给换一块新的屏幕，但是孟女士的心里却感觉到没底。 “以后日立不生产了咋办，不想再换下去，拖着不给解决。” 三年换了三块电视屏幕，孟女士不想再去换第四块了，她希望当时销售电视的国美电器能和厂家协调，给她换一台其他品牌的电视。 “不想要这个牌子的了。” 这事，摊谁身上也够闹心的。看电视图的就是一个休闲放松，这倒好，孟女士每天盯着电视屏幕，生怕屏幕上再出现几道黑线，光紧张了，估计电视里播的什么根本就没心看了。那么，孟女士家的电视，为什么屡屡出现同样类似的问题呢？是电视的问题还是屏幕的问题呢？孟女士提出的换电视的要求，厂家和卖场能答应吗？广告之后回来好好说说。 屏幕上出黑线电视质量有问题？ 为了了解更多的情况，帮办跟随孟女士一起，来到了济南国美电器开元店，一位工作人员接待了孟女士，并向值班的副店主做了汇报。 “孟女士又来了。” 听出来孟女士已经是这里的熟人了。不一会，副店长就赶了过来，处理这件事情。 “肯定是质量问题，质量不能保证。” 这位副店长解释说，目前国美卖场与日立这个品牌已经没有了合作关系，商场里也已经不再卖日立的产品了。对于孟女士现在碰到的问题，商场只能帮着协调，再次给孟女士更换一个新的电视屏幕，而对于更换电视的要求他们无法满足。 “能换，但是质量没法保证。” “能保五年，我就谢谢你，可是半年都不行。” 这样的处理结果，孟女士表示不能接受。一次次的出问题，已经让她对这个品牌的电视失去了信心。 “无休止的换！下月再坏了怎么办？销售的时候说的多么好。” 由于双方的意见没能达成一致，孟女士的情绪显得有点激动。 “每次都让我撞上了，撞鬼了吗，用的时间一次比一次少，要不放你家看算了！” “我不需要。” 为了解决这个问题，帮办尝试着对双方进行调解，看能否找到一个解决问题的方法。 “我没有那么大权力，上面还有领导。” 但最终遗憾的是，双方没有接受帮办的调解。 为了弄清楚，孟女士家的电视，屏幕为何屡屡出现问题，原因到底在什么地方？随后帮办联系上了，日立电视在济南的售后维修部门，对于这个问题，他们是这样解释的。 “每次都是从厂家进的新部件。” 维修人员说，孟女士家电视多次出现屏幕竖条的情况，他们也很少碰到，目前他们能做的，就是再给孟女士换个新的电视屏幕。 “我们负责给她更换。”