《2012中国电视机售后服务改革与发展白皮书》从宏观角度回顾了改革开放以来，特别是平板电视发展的十年以来，我国电视机后服务工作的成就，分析了智能化时代给我国电视机售后服务工作带来的机遇与挑战，并对构建一个社会化、专业化、规范化的现代电视机售后服务业，提出了综合性的建设治理方案;《电视机延保服务实施规范》是作为国家颁布的“平板电视三包”政策的延续性、配套性行业措施，规范了近年来发展迅速但良莠不齐的电视机延保服务市场，明确规定了电视机延保供应企业在设计延保业务时，必须与产品生产者签订备件供应、技术支持等服务支持性合作协议，以保证产品进入延长保修期的服务能正常开展，切实维护了消费者的合法权益;《平板电视机安装支架技术规范》则从术语和定义、技术要求以及试验方法等方面对家庭用平板电视机支架在各种使用情况下的承载能力、耐久性进行了规定，为消费者提供了安全使用平板电视机支架产品的依据，为产品售后服务行业提供了政策性制度和办法，为国家行政部门提供了行政执法的参考依据。