都说“空调三分质量七分安装”，其实安装和售后是体验产品服务质量优劣的重要环节。在日立，“用户第一”是恒久不变的宗旨。为了保证向用户提供高质量的服务，日立坚持遵循国际一流的工程设计和安装服务标准，以及完善高效的培训体系，从售前到售后，保障产品在用户端体现国际品质。
“在我们看来，中央空调属高端产品，所以日立一直奉行一对一的个性化服务模式，让顾客在购买了我们的产品后，能够享受到尊贵的礼遇。”谈到安装和售后，日立中央空调售后服务负责人表示，公司的星级安装服务商全部通过总部认定，并建立了有效的培训体系。通过培训中心、客户服务部以及专业工程师等对安装和维修技术人员进行多级强化培训，并对安装质量全程监控，建立总部、分公司、服务商三级联动保障体系。“24小时全天候响应，肯定没问题。”日立售后服务负责人对此充满信心。