在通知售后服务人员前，请检查下列故障排除指南。如果故障仍然不能排除，请拔掉媒体中心的电源，并打电话要求维修。
图像暂停 ·检查电视机是否处于冻结模式。
无法显示来自 HDMI1～2 的图像 ·检查外部设备的连接。 ·检查设备的输出格式。参见推荐 HDMI 输入信号列表。
立体声音质差 ·电视台可能出现播放问题，尝试改换到单声道模式。
无图像，无声音 ·检查媒体中心的主电源是否打开。 ·检查电源线以及其他连线是否连接。 ·检查是否选择了 STB 模式。 ·检查电视机是否处于待机模式或者省电模式。
图像正常，无声音 ·检查音量大小。 ·检查是否按过静音键。 ·检查外部设备的连接。
声音正常，色彩差或无色彩 ·检查电视机设置中亮度和对比度的数值水平。 ·检查外部设备的连接。
图像重影，声音正常 ·检查外部设备的连接。 ·电视台可能出现播放问题，尝试其他频道。
图像有雪花，音质差 ·电视台可能出现播放问题，尝试其他频道。
间歇性干扰 ·检查干扰源是否正确屏蔽。 ·把有干扰源的电子设备移离电视机。
遥控器不工作 ·检查电池是否安装正确。 ·检查您是否通过遥控器上的设备选择键（TV，DVD 和 STB）选择了正确设备。·电池可能耗尽，更换新的电池。 ·移开遥控器和遥控接收器之间的所有障碍物。 ·确保电视机遥控接收器上没有强光照射。 ·检查液晶显示器与媒体中心的控制端连接。
忘记密码 ·在系统菜单输入以下六位数代码：678000。 密码将被重置为初始密码（即 0000）。
屏幕上出现绿色画面 ·在搜台过程中或信号很弱时，在屏幕上出现绿色画面是正常现象。 在搜台结束后和信号正常时，不会出现该现象。