市民 陆先生 投诉：我家一台2010年5月购买的日立空调7月初出现故障，于是我7月5日拨打发票上显示的日立维修中心电话报修。8日维修人员上门检测后告诉我是空调的变压器坏了，但因该配件缺货没法修。之后我多次致电该维修中心，对方或称无货、或拖延推诿，即便他们在7月20日回复我称变压器已有货，但直到我7月26日投诉时仍不见其上门维修。更令人意外的是，当我另请家附近的空调维修人员上门检测时，被告知变压器没坏，空调故障是因外机的风扇短路熔断了保险丝造成。
记者 俞韡岭 反馈：记者接到陆先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映后，致电其获悉投诉个案已于日前解决。据陆先生透露，他7月26日投诉的当天下午，日立维修人员终于上门为其检测，并推翻了7月8日“变压器故障”的检测结果，承认是保险丝熔断造成。陆先生说，因他购买的空调还在厂家保修期内，因此他不必出任何费用，最终空调也于7月26日当天恢复正常。